11月5日，“睡美风暴 爱传万家”CBD家居首届国际睡眠节在西安震撼启幕。活动结束之后，腾讯家居频道采访了CBD家居总裁周建平和CBD家居西安站总经理李红俊,在采访中，周总和李总就CBD品牌的线上线下营销渠道进行了分析，对CBD家居产品的明码标价的信心和勇气进行了讲解，同时周总讲解了CBD家居是怎样最好出口这一难关的，同时，李总对CBD未来五年的规划做了简要讲解。归根结底就是做好品牌，用品牌说话。

腾讯家居记者：CBD家居目前进驻天猫和京东等电商；在线上线下渠道结合为王的市场，您觉得 CBD在营销渠道方面的优势有哪些？

周总:CBD品牌最早之前，是以开专卖店为主导的，由于电商起步晚，CBD线上是京东、天猫相结合，线上推广是同步进行的。线下也是所有的加盟店同时进行的推广，跟线上的产品是有差异的，对于所有的专卖店，CBD总部只是做一个线上的服务，帮专卖店做服务，为的是扩大资源和宣传，真正得到实惠的是CBD线下的加盟商。

腾讯家居记者：除了电商线上的宣传，线下的店面有什么宣传渠道？

周总：从目前来讲，我们主要有国内、国外、电商、工程、房地产、家装、自营店等多渠道，从产品来说的话，现在除了软装（沙发、床垫等）,还包括轻奢、后现代、高端进口床垫、生活馆（窗帘、生活饰品等），从而是产品种类不单一，把渠道做的更深更广，为以后做综合店，做全国总代理打好基础。

腾讯家居记者：CBD家居和大明宫达成了战略合作协议，这样做会对消费者带来哪些好处？

周总：CBD品牌现在主要跟全国大中型的商场，连锁性的合作比较多，形成强强联合，就像鱼和水一样，谁也离不开谁，所以，我们跟商场合作的愿望是很强烈的，尤其是像跟大明宫，这两年的合作很紧密，在西安李总的带领下，合作更强烈，跟大型的家居卖场合作，有利于提升品牌的形象，也有利于让消费者尽快知道我们的品牌，还有利于我们产品价格体系的稳定，在这里，我们也是要感谢大明宫实业集团，对我们合作的支持，对我们整个品牌的帮助。

腾讯家居记者：现在都说，进口容易，出口难，CBD品牌在做出口的时候，都做了哪些努力？

周总：其实，出口并不难，难在做品牌，做专卖，CBD不像其他的品牌一样，发点产品过去， 让客户体验一下，这不是我们的方法和渠道，为什么很多国外品牌能直接到我们国内成为大牌，那为什么中国的品牌不能走出去呢？我觉得，只要能走出去的品牌，肯定是原创品牌，因为我们本身是一个家具原创品牌，我们就坚信这个理念，只要是原创、创新品牌，肯定能走出去，我们现在全球也开了十几家店，销量也不错，所以基于这个理念，一定要创立品牌，让中国的品牌走出去，走到国外去，做成国际品牌。我们现在主打品牌和专卖店，已经做到东南亚、美国、澳洲、日本、韩国、菲律宾、柬埔寨......都是以专卖店的形式出现的，所以，首先要把品牌走出去，走品牌这一步，是非常难的，我们投入也很大、很难，但是现在，慢慢有点效果了，都是用投入来铺垫的，因为你想把中国的品牌做到国外，走出去，不投入的话，是不现实的，我们一直是以专卖店来打品牌形象的，打造国际品牌，这是我们有目共睹的。

腾讯家居记者：CBD品牌一直打的都是明码标价，是什么样的力量去保证明码实价？来源于什么样的勇气和信心？

周总：对于明码实价这块，最开始市场不是那么规范，不太敢做，之前也有人做，但是没有成功，我们也是思考了很久，才开始做，我们做明码标价，是基于第一个，我们在全国有很多的专卖店，第二个是来源于加盟商给我们的底气。这样做的目的是给消费者一个透明的消费，给消费者一个实实在在、看得见的价格。第三，我们不打价格战，我们就算有优惠，也是给客户反馈礼品，价格战看似好，其实是对品牌的一个伤害，这可能也是未来市场的一个趋势，所以干脆我们明码标价，专注于做品牌。

纵观CBD品牌的发展，从国内到国外，从线上到线下，CBD家居一直致力于品牌的打造，专注做一件事，用心服务好每一个客户，把服务做到极致。

腾讯家居记者：CBD有十年的客户积累和沉淀；我帮老客户问一下：如何回馈老客户，对于老客户都有什么样的福利和服务？

李总：CBD进入西安市场已经有十余年了，在这十年中，CBD也服务了近十万的客户，同时也沉淀了很多客户资源，我们除了做好产品优化之外，主要是提高售后服务体系，CBD此次这个活动也是以回馈老客户为主，让老客户提出售后的一些问题，深挖客户的隐形诉求，从而加之提升我们的售后服务体系。要合理的利用好这些老客户，除过把服务做到极致之外，也是对我们知名度的一个提升。进行产品优化，我们已经从单一的软体到现在的全屋整体做了优化，也是为了满足以后老客户的需求，为了持续服务好客户。

腾讯家居记者：目前CBD在西安线下门店的分布非常合理；接下来有怎样的战略布局，可否讲讲规划？

李总：除了跟上大明宫这这些商场的脚步外，我们计划打造独立的生活馆，小到家居用品大到家居建材，包括我们的权利产品，包括实木、软装，全方位的一个服务。

腾讯家居记者：李总，都说好品牌更要有好的企业家来经营，今日共同见证您在CBD家居十年来的专注成果，我很感动和震撼；请您透漏下未来在产品上会如何完善相关的配套？

李总：其实我们现在做的是一个五年的规划，在这五年里，我们首先要提升的是品牌、价值，跟随总部的步伐和理念，除此之外，我们在完善所有的产品结构，从产品品类来说，除了单一的软体（床、床垫）提升到现在的全屋产品，接下来计划涉足轻奢、美式、欧式以及家居生活馆，包括所有的家居用品。

腾讯家居记者：CBD的售后服务体系做的很好，可以说是行业的一个标杆了，CBD的售后服务体系的核心竞争力体现在哪些地方？

李总：挖掘客户的隐形诉求，客户认为可做可不做的事情，我们会去主动联系客户帮他们去做，达到创新机制，完善机制这样的目的。

用心服务好客户，专注做好品牌，以及CBD未来的规划，都是以客户为源头，期待CBD做的更好，走的更远。